PLATFORM / CONNECT / DATA & KNOWLEDGE
Fundamente sua Workforce no que sua empresa realmente sabe.
Conecte repositórios, bases de dados, contratos, políticas e conversas — e a NEXO classifica, extrai, indexa e protege tudo, para que cada resposta e cada decisão tenham fonte, frescor e permissão.
KNOWLEDGE SOURCES · ACME TENANT Exemplo ilustrativo
DATA & KNOWLEDGE × KNOWLEDGE & MEMORY
Conecte e prepare aqui. Raciocine lá.
Knowledge & Memory (Build) é como os Workers usam o contexto — Query Router, Context Engine, memória. Data & Knowledge (Connect) é a fundação: as fontes conectadas, o pipeline que as prepara e a governança que as protege.
KNOWLEDGE & MEMORY (BUILD)
Query Router híbrido, Context Engine, tipos de memória, "source of truth beats memory" — como o Worker pensa com contexto.DATA & KNOWLEDGE (CONNECT)
Fontes, ingestão, document intelligence, permissões sincronizadas, frescor e saúde — o que torna esse contexto confiável.SOURCE CATALOG
Todo lugar onde o conhecimento da empresa vive.
DOCUMENT REPOSITORIES
SharePoint · Drive · OneDrive · Notion · Confluence · Object Storage — políticas, contratos, playbooks, SOPs, propostas.STRUCTURED DATA
Snowflake · Databricks · PostgreSQL · Oracle · SQL Server — métricas, transações, uso, billing: contexto operacional consultado como dado.ENTERPRISE RECORDS
CRM, ERP e ITSM como fontes de conhecimento — a conta, o contrato e o ticket também são contexto.CONVERSATIONS
e-mails, threads e transcrições de voz viram evidência e histórico pesquisável — com escopo e política.MEDIA & SCANS
PDFs escaneados, imagens, áudio — OCR, transcrição e extração transformam mídia em dado utilizável.CURATED KNOWLEDGE
bases mantidas pela operação: FAQs aprovadas, precedentes promovidos da memória, definições oficiais."Memory becomes organizational only when approved."
INGESTION & DOCUMENT INTELLIGENCE
Documento não é conhecimento. Até passar por aqui.
Cada arquivo conectado passa pelo pipeline: classificar → extrair → estruturar → indexar. Contratos viram entidades e datas; tabelas viram dados; scans viram texto — e tudo entra no índice híbrido (semântico + keyword + graph) que o Query Router consome.
o índice acompanha versões — a v3.2 do contrato substitui a v3.1, nunca convive com ela.
ENTITIES
fornecedores, contratos, contas e pessoas resolvidos entre fontes — o GraphRAG nasce aqui.SIGNALS AT INGESTION
extração pode gerar trabalho: "renewal date em 120 dias" detectada no upload → signal → Renewal Worker.INGESTION & DOCUMENT INTELLIGENCE
DOCUMENT INTELLIGENCE · ORACLE-MSA-2024.PDF Exemplo ilustrativo
TYPE DETECTED
Master Service AgreementPAGES
148 · 12 tables · 2 scanned annexes (OCR)EXTRACTED
PartiesENTITY
ACME ↔ Oracle do Brasil (resolved to ERP supplier #882)ValueFIELD
R$ 3.2M / year · payment 45 daysRenewalSIGNAL
Auto-renew Sep 30 → Renewal Worker notifiedSLA
CLAUSE
99.5% availability · section 8.2INDEXED
412 chunks · semantic + keyword · linked to supplier graphClassification: CONFIDENTIAL · Legal + Procurement onlyINGESTION & DOCUMENT INTELLIGENCE
DOCUMENT INTELLIGENCE · ORACLE-MSA-2024.PDF Exemplo ilustrativo
PERMISSION-AWARE RETRIEVAL
QUERY
"Qual a política de desconto para renovações enterprise?"ASKING
Sales rep · via Sales WorkerACLS
Synced from SharePoint · 12 min agoCANDIDATE SOURCES
Pricing policy v4 — user has access → includedBoard pricing strategy — restricted → excluded silentlyHR compensation docs — out of Worker scope → never candidatesANSWER GROUNDED IN
Só o que este usuário, por meio deste Worker, pode ver.PERMISSIONS & CLASSIFICATION
Se a pessoa não pode acessar, o Worker não usa em nome dela.
As permissões vêm da fonte — ACLs de SharePoint, Drive e Confluence sincronizadas continuamente — e se combinam com o escopo do Worker e a classificação do dado. Dupla barreira, aplicada no retrieval, antes de qualquer token chegar ao modelo.
ACL SYNC
mudou a permissão lá, mudou o retrieval aqui — sem reindexar tudo.CLASSIFICATION
PUBLIC · INTERNAL · CONFIDENTIAL · RESTRICTED — automática na ingestão, revisável por donos.WORKER SCOPE
o Proposal Analyst nunca tem RH ou jurídico privilegiado como candidatos — nem para usuários que teriam acesso.RESIDENCY
índices e embeddings respeitam a região do tenant — o dado não viaja.FRESHNESS & TRUTH
Conhecimento velho é risco disfarçado de resposta.
Cada fonte tem SLA de frescor e padrão de sync (event-driven, incremental ou agendado). O retrieval é source-aware: sabe de onde veio, de quando é e quanta autoridade tem — e a hierarquia da verdade vale sempre: sistema oficial > documento vigente > memória.
STALE DETECTION
política de compras com 14 meses e uma versão mais nova detectada → sinaliza antes de responder com ela.CONFLICT SURFACING
duas fontes divergem sobre o mesmo fato → o Worker apresenta o conflito, não escolhe em silêncio.NO EVIDENCE IS A VALID STATE
a pergunta não tem cobertura nas fontes? A resposta certa é "não encontrei" + gap registrado — nunca invenção.FRESHNESS & TRUTH
SEMANTIC LAYER · GOVERNED DEFINITIONS Exemplo ilustrativo
BUSINESS DEFINITION
"churn" = cancelamento OU redução > 50% de assinatura · owner: RevOpsEFFECT
Toda query de qualquer Worker usa a mesma definição"Quais clientes com risco de churn?" → SQL governado, não improvisoGOVERNED QUERIES
AllowedREAD
views e tabelas aprovadas · row-level security respeitadaBlockedRAW
tabelas cruas com PII fora do escopoFRESHNESS
usage_metrics · last sync 8 min · SLA 15 min → FRESHbilling_summary · 26h · SLA 24h → flagged to PlannerKNOWLEDGE OPERATIONS
Conhecimento também é uma operação com saúde, uso e lacunas.
SOURCE HEALTH & USAGE — 30 DAYS Exemplo ilustrativo
HEALTHY
42% of grounded answers cite itSnowflakeHEALTHY
18k governed queries · 0 policy blocksFile serverREVIEW
low authority · 18% unclassifiedKNOWLEDGE OPERATIONS
SOURCE HEALTH & USAGE — 30 DAYS Exemplo ilustrativo
KNOWLEDGE GAPS → WORK
DETECTED
⚠ 84 questions/month about "SLA para clientes governo" — no covering sourceSUGGESTED ACTION
Create outcome: "Publish gov-SLA policy" · owner: Legal OpsOnce published → auto-ingested → gap closesLIFECYCLE
Right to be forgotten → purge from index, memory & logsRetention per classification · deletions propagate on next syncCOMO SE ENCAIXA
A última peça do Connect. E a primeira de toda resposta confiável.
Repos Warehouses Records Conversations Media
↓ classify · extract · index · protect
DATA & KNOWLEDGE
↓ permission-aware · fresh · source-ranked↓ evidence-linked
COMO SE ENCAIXA
GROUNDED OUTCOME
SOURCE
onde o conhecimento vive.INGESTION
o pipeline que o torna utilizável.INDEX
semântico + keyword + graph.CLASSIFICATION
o nível de proteção de cada dado.ACL SYNC
permissões da fonte, vivas no retrieval.FRESHNESS
o SLA que separa contexto de risco.SEMANTIC LAYER
definições de negócio, uma vez só.GAP
a pergunta sem fonte — que vira trabalho.Toda a plataforma depende desta camada: evidência com fonte, frescor e permissão — em cada resposta, decisão e outcome.NEXO WORKS / DATA & KNOWLEDGE
Connected. Prepared. Trusted.
Conecte as fontes onde o conhecimento da sua empresa vive — e dê aos seus Digital Workers contexto com fonte, frescor e permissão em cada resposta.