O que costumam perguntar.

É a plataforma da NEXO Works: onde os agentes são definidos como jornadas de trabalho, executados, avaliados e operados, e onde eles persistem (Horizon).

É o que faz um agente continuar depois da conversa: ele assume um resultado, mantém compromissos (acorda sozinho em D+1, na véspera de um vencimento ou quando um SLA está em risco), vigia sistemas e sinais, guarda memória e retoma o trabalho de onde parou. Um assistente responde quando chamado; um agente Horizon trabalha enquanto ninguém está olhando.

É o tempo em que o trabalho fica parado esperando alguém: filas, retrabalho e decisões que esperam por alguém. É o desperdício que não aparece no orçamento.

Não. Um Digital Worker assume continuamente uma responsabilidade de trabalho delimitada, com método, metas e limites de autoridade escritos. Cada um nasce com responsabilidade, metas, memória, regras, governança e integrações, que uma automação nunca tem.

São os seis agentes que a NEXO já construiu e que podem ser demonstrados: compras, atendimento e suporte, SDR e pré-vendas, RH, TI e planejamento estratégico. Mostram o que a NEXO constrói e rodam sobre o mesmo agentOS.

Há avaliação contínua e revalidação a cada mudança de modelo, e uma versão pior do especialista não sobe para produção.

Pelo assessment: ele responde qual função dói mais, mapeia onde a espera é mais cara e prioriza o primeiro especialista. Ninguém liga todos os robôs no dia 1: você contrata, treina e promove, com o especialista começando em modo assistido e ganhando autonomia conforme prova resultado.

Depende do serviço. As referências são: assessment, de 3 a 4 semanas; design sprint, 2 semanas; production sprint, de 6 a 8 semanas; implantação de um agente do catálogo, de 4 a 8 semanas. A operação (managed services) é mensal.

Cada serviço é fechado por escopo: projeto de preço fechado para o BUILD (assessment, sprints e implantação) e mensalidade para o RUN (managed services e agentOS). O assessment termina com o business case e o retorno de cada caso de uso.

Dá. Você pode começar por um agente do catálogo, com uma jornada, por até 90 dias, sem compromisso com a plataforma inteira.

Ambiente separado por cliente, com opção de rodar na nuvem do cliente, perfis de acesso, alçadas e trilha de auditoria.

No ambiente do cliente: nenhum dado de produção sai da cloud contratada. O agente roda na cloud e nos contratos que você já tem (Oracle, AWS, Google Cloud ou Azure), com GPU própria ou API, com modelos abertos ou fechados.

Toda ação registra quem, quando, com que regra e com que evidência, em uma trilha de auditoria.

O escalonamento humano é configurável por tipo de ação e por valor: a pessoa decide onde a empresa quer que decida.

Não. As credenciais ficam no Vault e nunca são expostas ao modelo; cada execução usa um token temporário.

O cliente é dono das jornadas e dos dados.

Não. Ele produz a recomendação com evidências, alternativas, riscos e condições. A decisão é sempre da empresa: Compras governa o processo e as áreas técnicas validam o que exige julgamento.

Nada. A primeira análise é feita sobre uma contratação real da sua empresa, sem custo e sem compromisso, e devolve o que já está estruturado, o que falta, quais riscos aparecem e qual é a próxima decisão.

Não. O NOSA começa no estágio em que a contratação estiver — de uma necessidade ainda não estruturada até propostas que já chegaram e não são comparáveis.

De quatro formas: por demanda (um trabalho com escopo, entregáveis, prazo e preço definidos), por capacidade (créditos consumidos conforme surgem solicitações), como operação dedicada ou como plataforma operada pela sua equipe. Antes de confirmar cada trabalho, você vê os entregáveis, o prazo, as informações exigidas e o que não está incluído.

Não. Agentes executam, especialistas validam e você decide. A autonomia tem três níveis: prepara, executa com a sua aprovação ou executa dentro de alçadas definidas.

Pelo BIA gratuito: um processo crítico, uma rodada de cerca de 30 dias, sem cobrança retroativa e sem renovação automática.

Pela plataforma, operada pela sua equipe, ou em linguagem natural, por WhatsApp, Slack, Teams, e-mail ou webchat.

Nunca. Orçamento, metas e portfólio continuam sendo decisão da liderança.

Antes de contratar, o ZENO monta o Mapa da Decisão com escopo, entregáveis, prazo e investimento do trabalho.

WhatsApp, Teams, Slack, e-mail e app. Nada é obrigatório para começar.

Não. O gestor vê a equipe e a evolução, não as conversas privadas.

Ainda não. O LUME está em clientes-piloto e vai publicar os estudos de caso quando as curvas completas estiverem prontas.

Não. A demonstração usa ambientes da Noria com casos equivalentes aos seus. Integrações só entram no primeiro ciclo, se você avançar.

Não. É a plataforma operando ao vivo sobre uma demanda — com o trace aberto para você ver cada decisão.

Nada. A demonstração e o mapa de saída são por nossa conta.

Se demandas repetitivas consomem seu time, sim — o primeiro ciclo foi desenhado para começar pequeno: 1 canal, 3 jornadas.