PLATFORM / BUILD / KNOWLEDGE & MEMORY
Dê aos seus Digital Workers o contexto para trabalhar.
Conecte conhecimento corporativo, documentos, dados e sistemas — e mantenha memórias estruturadas — para que cada Worker entenda o contexto certo, recupere a informação certa e lembre o que precisa ao longo do trabalho.
KNOWLEDGE ≠ MEMORY
Saber e lembrar são coisas diferentes.
DO CONHECIMENTO DA EMPRESA A UM TRABALHO MELHOR Exemplo ilustrativo
KNOWLEDGE
"O que a empresa sabe?"O conhecimento disponível para consulta: políticas, contratos, manuais, RFPs, propostas, CRM, base de fornecedores, tickets, SharePoint, data warehouse, páginas autorizadas.MEMORY
"O que este Worker precisa lembrar?"O que o Worker preserva a partir da experiência: contexto de um caso, decisões anteriores, preferências, histórico de uma negociação, padrões recorrentes, compromissos, aprendizados aprovados.O Knowledge dá o que a empresa sabe. A Memory dá continuidade. O Context dá só o que importa agora.
KNOWLEDGE LAYER
Conecte as fontes que já existem.
A NEXO não exige que a empresa reorganize todo o conhecimento antes de começar. Conecte como está.
SharePoint · Google Drive · OneDrive · Notion
DATABASES
PostgreSQL · Oracle · SQL Server · Snowflake · DatabricksBUSINESS SYSTEMS
SAP · Salesforce · ServiceNow · Workday · HubSpotCOMMUNICATION
Email · Slack · TeamsWEB
sites e fontes autorizadasOBJECT STORAGE
S3 · OCI Object Storage · Azure Blob · GCS+ ADD SOURCE
conecte, faça upload ou aponte uma API.NÃO É SÓ RAG
Retrieval é uma parte. Contexto é o objetivo.
O cliente não quer RAG. Ele quer a informação certa, para o Worker certo, no momento certo — com relevância, permissão, atualidade, fonte e rastreabilidade.
Hybrid search: perguntas diferentes exigem buscas diferentes.
SEMANTIC
busca por significado.KEYWORD
busca exata.METADATA
filtra por tipo, data, área, cliente, fornecedor.NÃO É SÓ RAG
STRUCTURED QUERY
SQL e dados relacionais.GRAPH
relações entre entidades.RECENCY + AUTHORITY
prioriza o mais atual e a fonte aprovada.Semantic Keyword SQL Graph
RERANK + FILTERCONTEXTINGEST → PARSE → CHUNK → INDEX → SEARCH → RERANK → FILTER → CONTEXTCONTEXT ENGINE
Não entregue toda a empresa para o modelo.
O Context Engine decide quais fontes consultar, quais documentos e memórias trazer, quanto contexto usar, quais políticas precisam entrar — e o que não deve ser enviado. Proposal Analyst avaliando fornecedor X precisa de:
PERMISSION-AWARE KNOWLEDGE
USER
Procurement ManagerWORKER
Proposal AnalystREQUEST
Compare supplier proposalsKNOWLEDGE FILTER
Procurement policyCurrent RFPSupplier proposalsCONTEXT ENGINE
Se o usuário não pode acessar, o Worker também não deve.
SOURCE-AWARE ANSWER
"Baseei esta recomendação na política de compras v4.2, na proposta comercial de 15 de agosto e no contrato vigente."REGISTRADO EM TODA RESPOSTA
Source — documento / sistemaVersion — qual versãoTimestamp — quando foi consultadoFRESHNESS · SUPPLIER PRICING BENCHMARK Exemplo ilustrativo
SOURCE-AWARE. FRESH-AWARE.
Toda resposta importante sabe de onde veio.
Auditoria, revisão, confiança, debugging e compliance dependem de rastreabilidade — não de fé no modelo.
Knowledge expires.
Cada fonte tem frequência de atualização, validade, dono e última sincronização. Um Worker deveria saber quando um dado está desatualizado — e um benchmark de 11 meses não vale o mesmo que um de ontem.
MEMORY LAYER
Trabalho precisa de continuidade.
Um trabalho pode durar minutos, dias, semanas ou meses. Sem memória estruturada, cada retomada pareceria uma conversa nova. A NEXO organiza a memória em camadas com escopos e regras próprias.
WORKING MEMORY
O que importa agora: estado atual, pendências, última ação, próximo evento esperado."Fornecedor respondeu 3 de 5 dúvidas. Follow-up enviado. Resposta esperada até 20/ago."
CASE MEMORY
A memória do trabalho, não só da conversa: eventos, decisões, documentos, aprovações, commitments, evidências."Oracle Renewal 2026 · started May 03 · negotiation · 2 open commitments · 3 human decisions."
MEMORY LAYER
ENTITY MEMORY
O que se sabe sobre cada cliente, fornecedor, contrato, candidato, projeto e usuário."Fornecedor X: performance, preços, incidentes e histórico de negociações."
EPISODIC MEMORY
O que aconteceu, episódio por episódio — para informar trabalhos futuros."Em março, fornecedor X recusou redução de preço mas aceitou extensão de prazo."
SEMANTIC MEMORY
Múltiplos episódios consolidados em conhecimento — com origem e evidência."Três atrasos + SLA em queda + 2 incidentes → fornecedor X tem risco recorrente de capacidade."
MEMORY LAYER
ORGANIZATIONAL MEMORY
Aprendizados aprovados que viram conhecimento institucional, disponíveis a todos os Workers no escopo."Em SaaS acima de 500 licenças, historicamente conseguimos 10–15% em compromissos de 3 anos."
A memória só se torna organizacional quando aprovada.
MEMORY WRITE POLICY
Nem tudo merece ser lembrado.
O Worker não salva tudo que a LLM "achar importante". A empresa define o que pode ser gravado, quando, com qual aprovação, por quanto tempo e para quem.
WHAT
tipos de memória autorizados.WHEN
em quais eventos a gravação acontece.WHO APPROVES
se precisa de aprovação humana.TTL
session · case · 30/90/365 dias · persistent · permanent approved.SCOPE
private · worker · case · team · organization.SENSITIVITY
classificação e restrições de PII.Shared doesn't mean global.MEMORY WRITE POLICY
MEMORY POLICY Exemplo ilustrativo
CUSTOMER PREFERENCE
Auto-save · TTL 12 months · scope: accountNEGOTIATION PRECEDENT
Human approval required · TTL permanent · scope: organizationSENSITIVE PERSONAL DATA
Auto-save blockedMEMORY REVIEW
"Supplier X prefers 90-day contracts."Source: RFP-2025-042 · Confidence 82% · Last confirmed 11 months agoCONFLICT RESOLUTION
E se memória e fonte discordarem?
Memory diz "fornecedor X oferece 12% de desconto". O contrato vigente diz 8%. A regra: source of truth beats memory. O Worker detecta o conflito, prioriza a fonte oficial, marca a memória como stale e solicita atualização.
DECAY
memórias antigas perdem influência: recência + frequência + autoridade + confirmação − contradição = prioridade de retrieval.FORGET
apagar, expirar, anonimizar, restringir, corrigir, revogar — memória é governada como dado corporativo.HIERARQUIA DE AUTORIDADE
SOURCE OF TRUTH
ERP · CRM · Contract · Approved PolicySTRUCTURED KNOWLEDGE
conhecimento aprovado da empresaORGANIZATIONAL MEMORY
aprendizados aprovadosCASE MEMORY
o trabalho atualUSER MEMORY
personalizaçãoCONFLICT RESOLUTION
OUTCOME COMPLETE · GENERATE MEMORY? Exemplo ilustrativo
OUTCOME
Supplier Selected · RFP-2026-018MEMORY CANDIDATES
Supplier performance insightNegotiation precedentNew pricing benchmarkCONSOLIDATION & SHARED MEMORY
Cada trabalho concluído deixa a empresa mais inteligente.
Quando um Outcome termina, a NEXO propõe o que vale preservar — resumo, evidências, decisões, exceções e aprendizados. Humanos revisam e aprovam.
Workers colaboram sem começar do zero.
O Procurement Worker aprende que o fornecedor aceitou pagamento em 60 dias. O Contract Worker, entrando depois no mesmo case, já sabe — a case memory é compartilhada dentro do escopo do trabalho, e uma conversa que começa por e-mail continua no WhatsApp sem virar quatro conversas isoladas.
DOCUMENT INTELLIGENCE
Entender documentos vai além de extrair texto.
STRUCTURE
títulos, tabelas, cláusulas, seções, assinaturas, datas, valores, obrigações.CHUNKING
contrato por cláusula, política por regra, proposta por requisito, planilha por tabela — retrieve complete meaning, not random fragments.EXTRACTION
parte do conhecimento vira dado estruturado — e pode virar signal e trigger.KNOWLEDGE GRAPH
fornecedor → contrato → sistema → unidade → projeto. "Quais projetos são impactados se esse fornecedor falhar?"DOCUMENT INTELLIGENCE
STRUCTURED EXTRACTION · CONTRACT.PDF Exemplo ilustrativo
SUPPLIER
OracleSTART DATE
01/01/2026RENEWAL DATE
31/12/2026VALUE
R$ 3.2MSLA
99.9%PENALTY
2%AUTO-RENEWAL
YesOBSERVABILITY
Saiba o que seus Workers usam. E o que estão lembrando.
Exemplo ilustrativo
KNOWLEDGEOBSERVABILITY
Exemplo ilustrativo
Top sources: Procurement Policy · Supplier DB · Contract Library
MEMORYQuality: confirmed · fresh · relevant · supported · conflicted
FALLBACK
E quando o Worker não sabe?
A resposta correta nem sempre é responder. Sem evidência suficiente, o Worker pergunta ao usuário, busca outra fonte ou escala — e diferencia o que é known, inferred, uncertain ou unavailable. "Não encontrei essa condição no contrato vigente. Ela apareceu na proposta inicial, mas não na versão assinada."
Muito melhor do que inventar.
Nenhuma evidência é um estado válido. Não transforme incerteza em certeza.
COMO SE ENCAIXA
Knowledge. Memory. State. O Context Engine junta os três.
what the company knows
MEMORY
what the worker remembersSTATEwhat is happening nowNEXO WORKS / KNOWLEDGE & MEMORY
Dê aos seus Digital Workers contexto que se acumula.
Conecte o conhecimento da sua empresa, preserve as memórias que importam e permita que cada trabalho comece com mais contexto do que o anterior.