SERVIÇOS
Do assessment à operação: quem constrói, sustenta.
A oferta tem dois blocos: BUILD, o projeto de preço fechado, e RUN, a mensalidade. Mais a capacitação que faz o seu time usar o que foi construído.
CAMINHO TÍPICO
Cinco passos, do assessment à operação.
Cada passo tem um resultado claro; você decide em qual deles parar.
Assessment
3–4 semanas
Design Sprint
2 semanas
Production Sprint
6–8 semanas
Implementation
4–8 semanas
Managed Services
mensalidade
A partir do go-live, o LUME acompanha a adoção: se o agente não está sendo usado, a NEXO age.
BUILD · DA IDEIA AO AGENTE EM PRODUÇÃO
Projeto, preço fechado.
Do alinhamento com a liderança ao agente em produção, com métrica de negócio medida.
O QUE ENTREGA
Workshop com C-level: visão, apetite de risco, prioridades, modelo de governança
RESULTADO
Decisão de onde começar e quem patrocina
O QUE ENTREGA
Diagnóstico de maturidade (dados, integrações, segurança, cultura), mapa de casos de uso priorizados por valor × esforço, arquitetura de referência na cloud do cliente, business case
RESULTADO
Roadmap de agentes com ROI por caso e arquitetura aprovada
O QUE ENTREGA
Blueprint do agente: objetivo, nível de autonomia, ferramentas, limites, escalonamento humano, métricas; redesenho do processo em torno do agente
RESULTADO
Spec pronta para construir, com critérios de aceite
O QUE ENTREGA
Prova de valor em ambiente controlado com dados reais
RESULTADO
Evidência de viabilidade e valor antes de escalar
O QUE ENTREGA
Agente do caso priorizado em produção: construção, integrações, avaliação, go-live
RESULTADO
Agente operando com métrica de negócio medida
BUILD · IMPLANTAR, INTEGRAR E GOVERNAR
O que sustenta o agente.
Implantação de um agente do catálogo, dados, integrações, cloud e governança.
O QUE ENTREGA
Implantação de um dos seis agentes (NOSA, NORIA, KIRA, LUME, TRIA, ZENO) ou de um exemplo do catálogo: jornadas, procedimentos, políticas, base de conhecimento, integrações, compromissos Horizon
RESULTADO
Agente do catálogo rodando no contexto do cliente
O QUE ENTREGA
Pacotes de jornadas adicionais para um agente já implantado (modelo NORIA: pack de 5)
RESULTADO
Expansão em waves: Prove → Expand → Scale
O QUE ENTREGA
Preparação de dados, RAG, knowledge base, lineage e acessos para alimentar agentes
RESULTADO
Base de conhecimento governada que os agentes consultam
O QUE ENTREGA
Conectores e tools (API, MCP, RPA, computer use) para ERP, ITSM, CRM, IAM e sistemas sem API
RESULTADO
Agente com permissão de agir nos sistemas certos
O QUE ENTREGA
Implantação na cloud do cliente (OCI, Azure, Google, AWS), decisão GPU × API, modelos abertos ou fechados
RESULTADO
Agentes rodando na cloud e nos contratos que o cliente já tem
O QUE ENTREGA
Políticas, avaliadores, red teaming, LGPD, trilhas de auditoria, controles de alçada
RESULTADO
Agente auditável e aprovado por segurança e compliance
RUN · OPERAR E EVOLUIR
Mensalidade, agente que melhora.
Depois do go-live, a NEXO continua: o agente não degrada e melhora com o uso.
O QUE ENTREGA
Monitoramento, avaliação contínua, revalidação quando o modelo muda, curadoria de aprendizados, SLA
RESULTADO
Agente que não degrada e melhora com uso
O QUE ENTREGA
Licença da plataforma por faixa de jornadas ativas (referência NORIA: Pilot 1 jornada, Business até 15, Enterprise sob consulta)
RESULTADO
Previsibilidade de custo; mensalidade não cresce com jornadas dentro da faixa
O QUE ENTREGA
NEXO constrói, opera e entrega o trabalho pronto; cliente valida (modelo NOSA)
RESULTADO
Compra resultado, não software
O QUE ENTREGA
Acompanhamento mensal de roadmap, governança e novos casos
RESULTADO
Roadmap vivo e priorização contínua
O QUE ENTREGA
Otimização de tokens, GPU, roteamento de modelos
RESULTADO
Custo por tarefa menor sem perder qualidade
PLATAFORMA AGENTOS
Comece pequeno, cresça por faixa.
A licença do agentOS é por faixa de jornadas ativas: a mensalidade não cresce com as jornadas dentro da faixa.
Pilot
1 jornadaComeça pequeno: uma jornada, até 90 dias, sem compromisso de plataforma inteira.Preço de referência: sob consulta.Business
Até 15 jornadasPara quem já provou valor e quer cobrir uma área inteira.Preço de referência: sob consulta.Enterprise
Sob consultaPara várias áreas e volumes maiores, com condições combinadas.Preço de referência: sob consulta.Faixas de referência da NORIA; valem para o catálogo todo.
CAPACITAÇÃO E ADOÇÃO
Adoção medida em número.
Não é “treinamento concluído”: é o time usando o agente, e a NEXO acompanhando.
O QUE ENTREGA
Executado pelo agente LUME: especialista digital que conduz cada pessoa, pelo WhatsApp, até o novo agente/processo virar comportamento; Livro Vivo com as regras da operação
RESULTADO
Adoção medida em número, não "treinamento concluído"
O QUE ENTREGA
Trilhas para liderança, times técnicos e operação; prompt e operação de agentes
RESULTADO
Time capaz de operar e estender os agentes
O QUE ENTREGA
Entrega conjunta com o time do cliente, documentação e handover
RESULTADO
Independência do cliente ao fim do projeto
O QUE ENTREGA
Demo mensal ao vivo de agentes em produção
RESULTADO
Educação de mercado e geração de demanda
COMO COMEÇAMOS
Você contrata, treina e promove.
Ninguém liga todos os robôs no dia 1. Contratar um especialista digital é diferente de instalar um software.
RECRUTAMENTO
O assessment responde: qual função dói mais? Mapeia onde a espera é mais cara e prioriza o primeiro especialista.
ONBOARDING
Contexto e regras: conectar às fontes, ensinar o método, definir limites de autoridade.
AVALIAÇÃO
Modo assistido: o especialista propõe sem executar; você confere e calibra a confiança.
EFETIVAÇÃO
Autonomia crescente: ganha alçada conforme prova resultado, e a equipe digital se expande.
FORMATOS DE CONTRATAÇÃO
Do primeiro passo à operação inteira.
Três formatos, válidos para todo o catálogo.
Self-service
Uma base de conhecimento, um público, uma categoria de problemas e um canal
Evolui: Novos conteúdos e categorias; depois ações em sistemas
Jornada Resolutiva
Um processo com consultas, ações e aprovações, do pedido à conclusão
Evolui: Outras jornadas da mesma área
Operação Departamental
Conjunto de jornadas e volumes de uma área inteira
Evolui: Mais cobertura e conexão entre departamentos
MODELOS DE ENGAJAMENTO
Cinco jeitos de trabalhar juntos.
EXTRATO DE RESULTADO
Extrato de resultado, não fatura.
No fim do mês, você recebe por especialista: o previsto e o realizado contra o ponto de partida da operação, as execuções, o custo por processo e o custo total.
| Indicador | Previsto | Realizado |
|---|---|---|
| Processos concluídos | 800 | 842 |
| Tempo médio por processo | 18 h | 6 h |
| Economia negociada | R$ 120.000 | R$ 148.000 |
| Custo por processo | R$ 14 | R$ 11 |
| Custo total | R$ 11.200 | R$ 9.262 |
Valores de demonstração, de nenhum cliente. O extrato real sai do contrato de cada especialista.
APROFUNDE
Páginas de cada serviço.
Oito páginas com o escopo, o passo a passo e os entregáveis de cada serviço.
COMECE PELO ASSESSMENT
Qual trabalho da sua operação ainda espera por alguém?
O assessment mostra qual função dói mais e qual deve ser o primeiro especialista digital da sua empresa.