PLATFORM / CONNECT / INTEGRAÇÕES
Conecte seus Digital Workers aos sistemas onde o trabalho acontece.
Conecte a NEXO aos sistemas, dados, canais e bases de conhecimento que sua empresa já usa — para que Digital Workers possam entender contexto, executar ações e continuar trabalhando até o outcome.
MCP Exemplo ilustrativo
DIGITAL WORKERSSYSTEMS
SAPOracleSalesforceServiceNowWorkdayDATA
SnowflakeDatabricksPostgreSQLDocumentsCHANNELS
WhatsAppEmailTeamsVoiceWebWHY INTEGRATIONS
Inteligência sem conexão continua sendo apenas inteligência.
Um Digital Worker pode entender o que precisa fazer. Mas para trabalhar de verdade, precisa buscar dados, consultar o CRM, atualizar o ERP, abrir tickets, enviar mensagens e registrar resultados. Integrations turn intelligence into operational capability.
CONNECTION ≠ TOOL
A integração conecta o sistema. A Tool define o que o Worker pode fazer nele.
Salesforce é a integração. Dentro dela, tools controladas: search_account(), get_opportunity(), create_task(). Connection gives access. Tools define controlled actions.
CONNECT ONCE
uma conexão serve vários Workers — sem duplicar credenciais.SCOPED PER WORKER
Microsoft 365: Sales lê e envia e-mail · Procurement lê threads de fornecedores · HR agenda entrevistas. Mesma conexão, autoridades diferentes.SYSTEM OF RECORD
a NEXO lê, interpreta, age e atualiza — mas o sistema oficial continua sendo a fonte de verdade.CONNECTION ≠ TOOL
MICROSOFT 365 · ONE CONNECTION, MANY WORKERS Exemplo ilustrativo
CONNECTION
Microsoft 365 · ACME tenant · OAuthSALES WORKER
read_email · send_email · get_calendarPROCUREMENT WORKER
read supplier threads · SharePoint knowledgesend external email — requires approvalRECRUITING WORKER
calendar availability · schedule_meetingFINANCE WORKER
not allowed on this connectionINTEGRATION CATALOG
A stack inteira. Seis categorias.
ENTERPRISE APPS
SAP · Oracle · Salesforce · ServiceNow · Workday · HubSpot · Dynamics — os sistemas de registro onde vive o estado oficial do negócio.PRODUCTIVITY
Microsoft 365 · Google Workspace · Teams · Slack — e-mail, calendário, arquivos e colaboração.DATA PLATFORMS
Snowflake · Databricks · PostgreSQL · Oracle DB · SQL Server — contexto operacional, não só documentos.KNOWLEDGE
SharePoint · Drive · OneDrive · Notion · Confluence · Object Storage — políticas, contratos, playbooks, SOPs.COMMUNICATION
Email · WhatsApp · Voice · SMS · Web — os canais que alimentam Conversation, Engagement e Commitments.DEVELOPER
REST/GraphQL API · Webhooks · MCP · Database · Browser · custom connectors — qualquer coisa com interface vira parte da Workforce.INTEGRATION CATALOG
MICROSOFT ECOSYSTEM — WORKED EXAMPLE Exemplo ilustrativo
ASK
TeamsCIO: "@TRIA quais decisões estão atrasadas?"IDENTITY
GraphWho is asking · role · permissionsQUERY
MultiServiceNow + ERP + warehouseANSWER
TeamsResposta + cartão de aprovação, no fluxo do trabalhoCONSULTE DADOS COMO DADOS — NEM TUDO É RAG Exemplo ilustrativo
"Quais clientes tiveram queda de uso acima de 30%?" é uma query estruturada, não uma busca semântica. A NEXO decide o mecanismo certo por pergunta: SQL, API, retrieval semântico, graph ou keyword — e um Retention Worker combina CRM + usage + billing + support num contexto só.
EVENTS · OBSERVERS · SIGNALS
Integrações não trazem só dados. Trazem mudança.
Webhooks e observers deixam sistemas externos acordarem a Workforce: proposal.received, payment.failed, contract.updated, candidate.applied. Eventos viram signals; signals viram trabalho. Essa é a ponte entre Connect e o Runtime.
PATTERNS
event-driven quando o sistema envia · polling quando precisa consultar · scheduled sync para importações · on-demand quando o Worker pergunta.OBSERVERS
SAP: "PO changed" · CRM: "opportunity stalled" · Contract: "renewal em 120 dias" · Data: "usage caiu 40%".ENTITY RESOLUTION
ACME Ltd (Salesforce) = ACME BRASIL LTDA (ERP) = ACME #2938 (billing) — a mesma conta, contexto consistente.EVENT → OUTCOME
CRM EVENT · cancellation requestedOBSERVER SIGNAL · churn riskRETENTION WORKER
OUTCOME · customer retainedproposal.receivedpayment.failedEVENTS · OBSERVERS · SIGNALS
NEW CONNECTION · SALESFORCE Exemplo ilustrativo
ENVIRONMENT
ProductionAUTHENTICATION
OAuth 2.0 · vault-managedOBJECT PERMISSIONS
Accounts · Contacts — READOpportunities — READ / WRITEUsers — NONE · bulk export — BLOCKEDALLOWED WORKERS
Sales Worker · Customer Success WorkerFinance WorkerCONNECTION TEST
Auth · read · write · webhook · rate limit · schema — READYAI-ASSISTED TOOL GENERATION
POST /refund → issue_refund(customer_id, amount, reason) · policy: max R$ 500 autonomous —ENTERPRISE-GRADE BY DEFAULT
Conexão com identidade, dono e limites.
CREDENTIAL VAULT
OAuth, service accounts, rotação, revogação — o modelo nunca vê secrets; o tool runtime usa a credencial.READ × WRITE
leitura é risco menor; escrita muda estado empresarial — pode exigir policy, aprovação e audit reforçado.SIDE-EFFECT TIERS
Drive read LOW · Salesforce update MEDIUM · SAP create PO HIGH · bank payment CRITICAL — a governança muda por tier.ENVIRONMENTS
dev · sandbox · production separados — Worker em teste não toca produção.TRANSACTION SAFETY
idempotency keys contra ações duplicadas — retry nunca cria dois pagamentos.OWNERS & APPROVAL
business, technical e security owner por conexão — sistemas sensíveis passam por security review antes de ativar.API quando possível.
Browser when necessary. Computer Use as fallback.
APIs são mais estáveis, rápidas, seguras e auditáveis. Mas portais de fornecedores, apps legados e consoles sem API também fazem parte do trabalho real — e a NEXO os opera com browser automation e Computer Use, sempre com trace, aprovação e política.
ENTERPRISE-GRADE BY DEFAULT
CONNECTION HEALTH & IMPACT
Salesforce · SAP · WhatsApp · Email · Snowflake — healthyServiceNow — degraded · 97.8% availability · error rate 3.4%IMPACTO DE FALHA — QUEM DEPENDE DISSO Exemplo ilustrativo
WORKERS
14affected if SAP goes downWORK
2,842active items impacted · 84 critical outcomesENTERPRISE-GRADE BY DEFAULT
INTEGRATION ANALYTICS — 30 DAYS Exemplo ilustrativo
CHANGE SAFETY
Schema change detected upstream → tool test failed → alert before impactOPERATE WHAT YOU CONNECT
Uma integração ruim vira gargalo da Workforce.
Por isso cada conexão tem health, trace por chamada (sistema, ação, latência, policy, resultado), analytics de uso e custo, mapa de dependências e detecção de breaking changes — antes que milhares de outcomes sejam impactados.
RATE LIMITS
Salesforce 100 calls/min · email 200/dia · voice 20 concorrentes — o Runtime administra com queue, batch e backoff.RETRIES & FALLBACK
3 tentativas com backoff → endpoint alternativo, cache, browser ou human review — sempre com policy.FRESHNESS
"last sync 8 min · SLA 15 min → FRESH" — o Planner evita decidir com dado velho.RECOMMENDED PER WORKER
criou um Proposal Analyst? A NEXO sugere: Email (required) · document storage (required) · ERP (recommended) — e descobre o que a organização já conectou.COMO SE ENCAIXA
Não é "500 conectores". É a stack virando capacidade de trabalho.
CRM ERP Data Productivity Communication
↓ real business state changes
COMO SE ENCAIXA
OBSERVERS SIGNALS RUNTIME ↺
INTEGRATION
conexão com o sistema.CONNECTION
instância autenticada dessa integração.TOOL
ação que um Worker pode executar.EVENT
algo que aconteceu no sistema.OBSERVER
detecta mudanças.SIGNAL
aquela mudança importa.POLICY
determina se a ação pode acontecer.RUNTIME
executa e mantém o trabalho.OUTCOME
o resultado que dá sentido à integração.As integrações conectam os sistemas. As Tools transformam conexões em ações controladas. Os eventos transformam mudanças em sinais. O Runtime transforma sinais em trabalho.NEXO WORKS / INTEGRAÇÕES
Conecte a inteligência ao trabalho real.
Conecte seus Digital Workers aos sistemas, dados, documentos e canais da sua empresa — e transforme inteligência em ações seguras, rastreáveis e orientadas a outcomes.