SERVICES · OPERATE & MANAGED AI
DIGITAL WORKFORCE GOVERNANCE & OPERATIONS
Coloque agentes para trabalhar. Sem perder o controle.
A NEXO governa, monitora e opera sua Digital Workforce em produção — independentemente de quem construiu os agentes ou de qual tecnologia utilizam. Inventariamos cada agente, definimos ownership, risco, políticas e alçadas, acompanhamos cada execução, mantemos humanos nas decisões necessárias e operamos continuamente qualidade, segurança, custo e performance.
Sua empresa mantém a autoridade. A NEXO mantém a operação sob controle.
THE AGENTIC ENTERPRISE
Sua empresa está contratando uma nova força de trabalho.
Só que ela não aparece no organograma. Um copiloto em vendas. Um agente financeiro. Uma automação do time de tecnologia. Um agente comprado de fornecedor. Um workflow criado por uma área de negócio. Pouco tempo depois, a empresa possui dezenas deles — e começam perguntas que antes não existiam:
DIGITAL WORKFORCE GOVERNANCE
Você não governa apenas modelos. Você governa trabalhadores digitais.
IDENTIDADE
Quem ele é.OWNER
Quem responde por ele.RESPONSABILIDADE
Qual trabalho pode realizar.PERMISSÕES
O que pode acessar.FERRAMENTAS
O que pode utilizar.AUTONOMIA
O que pode decidir.ALÇADAS
Quando precisa parar.POLÍTICAS
Quais regras precisa respeitar.MEMÓRIA & KNOWLEDGE
O que pode utilizar para decidir.SLOs
Qual nível de serviço deve entregar.LIFECYCLE
Quando pode entrar, mudar ou sair de produção.A CAMADA NEXO · Entre a autonomia dos agentes e a responsabilidade da empresa.
KNOW YOUR WORKFORCE
Antes de governar, você precisa saber quem está trabalhando.
Inventário centralizado dos agentes e Digital Workers em operação — próprios, de terceiros ou construídos sobre outras plataformas — com nome, finalidade, owners, origem, framework, modelos, dados, tools, autonomia, risco, políticas, ambiente, versão e status.
Exemplo ilustrativo
Nenhum agente deveria operar na empresa sem identidade, owner e responsabilidade definidos.
PLANO DE CONTROLE DOS AGENTES
Saber que o agente existe não é suficiente.
Depois de registrado, cada agente recebe seu contexto de governança:
AGENT · Contract Drafter Exemplo ilustrativo
OWNER
JurídicoRISK
HIGHDATA
Contratos · Dados de fornecedoresTOOLS
Email · DocuSign · ERPAUTONOMY
LEVEL 2POLICIES
8 aplicáveisHUMAN GATES
> R$ 30 mil · Novo fornecedor · Cláusula não padrãoAUTONOMY & AUTHORITY
Autonomia não significa autoridade ilimitada.
Para cada agente, a empresa determina o que ele pode — e a NEXO transforma essas regras em políticas operacionais aplicáveis durante a execução:
Ler e identificar
Ler dados e identificar eventos relevantes ao trabalho.
Interpretar e recomendar
Interpretar informações e produzir recomendações.
Criar sem executar
Criar documentos, propostas ou ações para revisão.
Agir dentro do autorizado
Realizar ações autorizadas nos sistemas conectados.
Autonomia delimitada
Tomar determinadas decisões autonomamente, por alçada.
Transferir para pessoas
Levar decisões para a pessoa correta, com contexto.
POLICY AS CODE
A política deixa de estar apenas no PDF. Ela entra na execução.
POLICY · CONTRACT EXECUTION Exemplo ilustrativo
HUMAN-IN-THE-LOOP
Humanos onde a decisão importa. Não em cada execução.
A autonomia varia por risco, valor financeiro, reversibilidade, sensibilidade dos dados, tipo de ação, confiança, política e contexto. Quando uma decisão ultrapassa a alçada do agente, a execução para e chega à pessoa correta — com contexto, evidência e recomendação.
Exemplo ilustrativo
FILA DE APROVAÇÃO · CONTRACT DRAFTER SOLICITA Exemplo ilustrativo
Assinar e enviar NDA com Acme Hardware — R$ 280.000/ano
Política acionada: Limite financeiro > R$ 30.000
Reversibilidade: CRÍTICA
AprovarRejeitarPedir alteraçãoDO PEDIDO À AÇÃO
Cada ação atravessa uma cadeia de controle.
Quem é o agente?
Qual trabalho está realizando?
Ele pode acessar isso?
Ele pode realizar esta ação?
Qual o impacto potencial?
Precisa de aprovação?
A ação é realizada.
Tudo é registrado.
A governança acontece antes da ação, não depois do incidente.
TODA AÇÃO. EXPLICÁVEL.
Saiba exatamente o que aconteceu.
Cada execução mantém evidências suficientes para reconstruir a história completa:
Exemplo ilustrativo
QUEM EXECUTOU
Contract Drafter v2.4QUEM SOLICITOU
Maria SilvaMODELO USADO
Claude SonnetDADOS CONSULTADOS
Contrato_2381.pdfFERRAMENTA UTILIZADA
DocuSignPOLÍTICAS AVALIADAS
POL-028 · POL-042DECISÃO TOMADA
Human approval requiredQUEM APROVOU
Carlos SantosO QUE ACONTECEU
NDA enviado · 25 Ago · 10:42OUTCOME OBSERVABILITY
O agente está online. Mas está fazendo seu trabalho?
Governança define o permitido. Observabilidade mostra o que aconteceu. Acompanhamos cada execução de ponta a ponta — Signal → Context → Planner → Model → Tool → Policy → Approval → Action → Outcome — capturando traces, tool calls, latência, tokens, custo, erros, decisões de política e intervenções humanas.
Exemplo ilustrativo
Infraestrutura mede se o sistema está funcionando. A NEXO mede se o trabalho está sendo concluído.
SERVICE LEVEL OBJECTIVES
Cada Worker tem uma expectativa de trabalho.
Exemplo ilustrativo
FINANCE RECONCILER
- Task Completion > 98%
- Accuracy > 99.5%
- Human Intervention < 3%
- Cost / Reconciliation < R$ 1,20
SERVICE DESK WORKER
- Resolution Rate > 70%
- Grounding > 98%
- Escalation < 25%
- P95 Response < 8s
PROCUREMENT WORKER
- Proposal Analysis < 30 min
- Extraction Accuracy > 99%
- Evidence Coverage = 100%
TRUST MUST BE MEASURED
Confiança não é uma configuração. É uma métrica contínua.
Executions → Sample → Evaluate → Compare with SLO → PASS continua ou REGRESSION → investigar → corrigir → testar → aprovar → deploy. Avaliamos continuamente task completion, accuracy, grounding, tool use, policy adherence, safety, outcome quality, custo e latência.
AGENTIC RISK
O risco muda quando a IA começa a agir.
Cada agente recebe um perfil de risco — LOW · MODERATE · HIGH · CRITICAL — considerando:
AUTONOMY
Quanto pode fazer sozinho?ACCESS
A quais informações possui acesso?ACTION
Quais sistemas pode alterar?FINANCIAL IMPACT
Pode criar impacto financeiro?REVERSIBILITY
A ação pode ser revertida?DATA
Quais dados manipula?EXTERNAL IMPACT
Pode se comunicar externamente?SCALE
Quantas execuções realiza?DEPENDENCIES
De quais modelos, tools e agentes depende?COMANDE SUA WORKFORCE
Observe. Governe. Intervenha.
Não é um painel sobre seus agentes. É o control plane da sua Digital Workforce. De dentro da NEXO:
Quando algo dá errado: DETECT → CLASSIFY → CONTAIN → INVESTIGATE → CORRECT → EVALUATE → APPROVE → DEPLOY → LEARN. Pausar um Worker, revogar uma tool, acionar fallback, redirecionar para humano, fazer rollback e restaurar a operação.
Todo agente precisa de começo, responsável e fim: DISCOVER → REGISTER → ASSESS → APPROVE → DEPLOY → OPERATE → EVALUATE → EVOLVE → RETIRE.
TECHNOLOGY AGNOSTIC
Seus agentes. Seus fornecedores. Uma camada de governança.
Governamos e operamos agentes construídos pela NEXO, pela sua equipe, por consultorias, por fornecedores ou dentro de aplicações SaaS — sobre diferentes clouds e frameworks. E não apenas agentes: Digital Workers, copilots, AI applications, models, workflows, MCP servers e tools.
NEXO · DIGITAL WORKFORCE CONTROL PLANE
Registry · Risk · Policy · Approval · Audit · Eval · Observe · Operations
Procurement ●●●Finance ●●●Sales ●●HR ●●IT ●●●Customer ●●●Agentic technology
ClaudeOpenAIGeminiBedrockLangGraphCrewAIn8nMCPCustomEnterprise systems
SAPOracleSalesforceServiceNowMicrosoftGoogleDatabasesAPIsUma camada de controle. Independente da tecnologia.
NEXO MANAGED AI
Você define a política. Nós ajudamos a mantê-la funcionando.
GOVERN
- Inventário
- Ownership
- Risk classification
- Policies
- Approvals
- Audit
OBSERVE
- Executions
- Quality
- Performance
- Cost
- Security
- Outcomes
OPERATE
- Incidents
- Models
- Versions
- Fallbacks
- Releases
- Capacity
IMPROVE
- Evaluations
- Regression analysis
- Optimization
- Recommendations
- Continuous improvement
SHARED RESPONSIBILITY
A autonomia é da IA. A responsabilidade continua definida.
Sua empresa
- Define políticas
- Define alçadas
- Nomeia owners
- Aprova riscos
- Define objetivos
NEXO
- Implanta controles
- Monitora operação
- Opera incidentes
- Executa avaliações
- Mantém governança
- Recomenda melhorias
Digital Workers
- Executam
- Decidem dentro da alçada
- Geram evidências
- Escalam exceções
- Entregam outcomes
MANAGED DIGITAL WORKFORCE
Uma operação de IA pronta para crescer.
CAMINHO DE MATURIDADE
Do primeiro inventário à escala com segurança.
Discover
Descubra todos os agentes.
Govern
Owners, riscos, políticas e alçadas.
Observe
Instrumente e acompanhe as execuções.
Control
Imponha políticas e human gates.
Operate
Incidentes, versões e modelos.
Optimize
Qualidade, custo e outcomes.
Scale
Expanda com segurança.
OPERATE & MANAGED AI
Sua Digital Workforce pode crescer. O controle precisa crescer junto.
Inventário, ownership, risco, políticas, aprovações, auditoria, observabilidade, avaliações, incidentes e melhoria contínua — em uma única operação, para agentes próprios ou de terceiros.
Construído pela NEXO ou não.