PLATFORM / CONNECT / MODELS & AI
O modelo certo para cada tarefa.
Um Digital Worker não é um modelo — é trabalho. O modelo é uma escolha por tarefa: frontier para raciocínio complexo, rápido e barato para classificação, especializado para voz, visão e embeddings. A NEXO roteia, governa e mede tudo.
MODEL ROUTER · LIVE DECISION Exemplo ilustrativo
TASK
Analyze legal clauses · Oracle contract · 148 pagesROUTING SIGNALS
Complexity HIGH · risk HIGH · data class: confidentialLatency tolerance: minutes (async work)POLICY FILTER
Eligible: approved models · tenant BR · confidential classConsumer-tier models — not approved for legal dataSELECTED
Frontier reasoning model · reason: high-complexity legal analysisCLASSIFY
email intent → fast model · R$ 0,02 · 180msWORKER ≠ MODEL
Modelos são componentes. O trabalho é o ativo.
Outcome, state, procedures, memória, políticas, tools e histórico vivem na plataforma — não dentro de um modelo. Quando um modelo melhor aparece, você troca o componente. O Worker, o trabalho em andamento e tudo que ele aprendeu permanecem.
APP ACOPLADO A UM MODELO
Prompt gigante, comportamento imprevisível entre versões, migração dolorosa, lock-in de provider — e a "inteligência" da operação refém de um fornecedor.NEXO — MODEL-AGNOSTIC POR ARQUITETURA
O Planner decide, as policies limitam, o Runtime executa — e o modelo é chamado com o contexto certo, na tarefa certa. Trocar de modelo é uma decisão de configuração com gate de evaluation, não uma reescrita.A inteligência não passa por cima das regras — e nenhum fornecedor único é dono da sua Workforce.
MULTIMODELO POR DESIGN
Cada tipo de inteligência, no seu papel.
FRONTIER REASONING
análise complexa, negociação, planejamento adaptativo, legal e decisões de alto risco.FAST & EFFICIENT
classificação de intent, extração de campos, roteamento, resumos operacionais — alto volume, custo mínimo.VOICE
STT e TTS em tempo real com interrupção — o mesmo Worker, falando.VISION & OCR
contratos escaneados, invoices, CVs, screenshots — documento vira dado estruturado.EMBEDDINGS & RERANKERS
retrieval semântico e ranking do Knowledge Engine — a base do "não é só RAG".CLASSIFIERS & JUDGES
observers leves que não queimam tokens, guardrails e LLM-as-judge das Evaluations.Providers e modelos abstraídos como as conexões de canal: o Worker pede uma capacidade — a NEXO resolve o modelo, a versão e o endpoint.
O MODEL ROUTER
Roteado por tarefa. Limitado por política.
Para cada chamada, o router pondera complexidade, risco, sensibilidade do dado, latência exigida e custo — dentro do conjunto de modelos que as policies permitem. A política define o elegível; o router otimiza dentro dele. Custo nunca passa por cima de qualidade ou compliance.
METADATA SIMPLES
extração de campos → modelo rápido · R$ 0,02.CONVERSA PADRÃO
atendimento, follow-up → modelo balanceado.ALTO RISCO
legal review, negociação R$ 2.8M → frontier + human review.FALLBACK
provider fora do ar → modelo equivalente aprovado assume — o trabalho não para.EXPLICÁVEL
cada execução registra modelo, versão, custo, latência e a razão do routing — visível no trace.O MODEL ROUTER
ROUTING EXAMPLES · ONE OUTCOME, MANY MODELS Exemplo ilustrativo
OUTCOME
Proposal Evaluation CompleteExtract fieldsFASTR$ 0,02 · 180msOCR proposalVISION
148 pages → structured dataRetrieve RFPEMBEDDINGS
semantic + rerankAnalyze SLAFRONTIER
high-risk clause reasoningDraft emailBALANCED
brand voice · policy-checkedJudge qualityJUDGE
eval rubric scoringRESULT
6 model calls · total R$ 4,86 · vs R$ 18,20 all-frontier —73% saved, same quality gateO MODEL ROUTER
MODEL POLICY · TENANT ACME BR Exemplo ilustrativo
APPROVED MODELS BY DATA CLASS
Public data → any approved modelInternal → enterprise-tier providersConfidential → BR-approved list · legal sign-offDATA PROTECTION
Nenhum treinamento com seus dados · endpoints sem retençãoPII redaction before model contextResidency: processing region per tenantCOMPLIANCE
Model + version pinned per execution · full audit lineageHigh-risk use cases (recruiting, credit) → human authority mandatoryMODEL GOVERNANCE
Quais modelos, para quais dados, em qual região.
Model policies são parte da Policy Engine: definem os modelos aprovados por tenant, classe de dado e caso de uso — avaliadas pela plataforma, fora do reasoning. E o dado é protegido antes de chegar ao modelo: redação de PII, contexto mínimo necessário e endpoints sem retenção.
LLM SÓ QUANDO NECESSÁRIO
observers, triggers e checks determinísticos não queimam tokens — o modelo entra quando há raciocínio de verdade a fazer.CONTEXT ENGINE
"não entregue toda a empresa para o modelo": o contexto passado é o mínimo da tarefa, filtrado por permissão.PROMPT INJECTION
conteúdo externo tratado como dado, não como instrução — e as policies seguram o que o modelo "quiser" fazer.MODEL OPERATIONS
Modelos novos chegam todo mês. Sua operação não pode quebrar com eles.
Upgrade de modelo é uma mudança governada como qualquer outra: roda a suite de evaluations do seu caso de uso (não leaderboards públicos), passa pelo gate, faz rollout gradual e mantém rollback pronto.
100%
ROLLBACK Exemplo ilustrativo
BENCHMARK REAL
o modelo novo é 12% melhor em legal, igual em atendimento e 8% pior em tom de cobrança → adota por tarefa, não no atacado.DRIFT DE PROVIDER
versão silenciosamente atualizada? O sampling contínuo detecta a mudança de comportamento antes do cliente.VERSION PINNING
cada trabalho registra o modelo e a versão que o executou — auditável para sempre.MODEL OPERATIONS
MODEL ANALYTICS — 30 DAYS Exemplo ilustrativo
COST × QUALITY BY TASK TYPE
Classification
FAST99.1% accuracy · R$ 0,02Conversation
BALANCED97.4% quality · R$ 0,18Legal analysis
FRONTIER98.8% quality · R$ 2,10ROUTING EFFICIENCY
R$ 41k saved this month vs all-frontier baseline · zero quality regressionsUPGRADE CANDIDATE
New frontier v3 · eval running: 287/312 cases · gate pendingCOMO SE ENCAIXA
O modelo raciocina. A plataforma trabalha.
MODEL ROUTER
↓ complexity · risk · data · latency · costFrontier Fast Voice Vision Embeddings JudgeCOMO SE ENCAIXA
TRACE + COST + VERSION OUTCOME
MODEL
o componente de raciocínio.ROUTER
escolhe o modelo certo por tarefa.MODEL POLICY
define quais modelos são elegíveis, para quais dados.CONTEXT ENGINE
entrega o mínimo contexto necessário.EVALUATIONS
provam a qualidade antes e depois do upgrade.OBSERVABILITY
mostra custo, latência e a razão de cada routing.WORKER
o dono do trabalho — independente do modelo.É por isso que a NEXO fica melhor a cada geração de modelos — sem reescrever a sua operação.NEXO WORKS / MODELS & AI
Os modelos mudam. Sua Workforce não.
Use o melhor modelo para cada tarefa — governado por política, otimizado por custo, provado por evaluation — enquanto o trabalho, o estado e o aprendizado permanecem seus.